Conditions générales
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les cours ou événements organisés par Ora, y compris l'utilisation des lieux et de l’équipement. Les conditions générales suivantes doivent être lues avant de signer le formulaire de renonciation du client.
Sécurité
Certaines figures/manœuvres peuvent être difficiles ou comporter plus de risques que d'autres. Les clients doivent suivre toutes les consignes des instructeurs et de la direction à tout moment. Les figures ou manœuvres ne doivent être tentées qu'en suivant les instructions du personnel de Ora.
Accidents
Certaines des activités proposées par ORA peuvent se révéler dangereuses. Vous comprenez, reconnaissez et acceptez que les activités entreprises chez ORA peuvent être dangereuses et comportent des risques, incluant des blessures légères à graves. Vous reconnaissez que les activités entreprises sont à vos propres charges et Ora décline toute responsabilité en cas d’accident. Vous consentez à utiliser votre meilleur jugement et à vous conformer à toutes les instructions et recommandations de sécurité, qu'elles soient orales ou écrites. Vous assumez ces risques de votre propre gré, sans aucune contrainte ou coercition.
Santé
Avant de commencer un cours (de n'importe quelle discipline) chez ORA, nous conseillons à tous les clients de consulter leur médecin en ce qui concerne toute maladie, blessure, grossesse ou autre facteur de santé, passé ou présent, qui pourrait affecter votre participation aux activités organisées chez ORA. Vous reconnaissez que vous avez discuté avec votre médecin de l'opportunité des cours que vous entreprenez en relation avec votre maladie/condition et que vous libérez ORA de toute responsabilité ou négligence. Il est de votre responsabilité légale d'informer ORA de ces conditions et de nous informer de tout changement.
Grossesse
Un certificat médical est nécessaire pour participer à un cours si vous êtes enceinte. Nous vous recommandons d'effectuer des évaluations de votre condition physique tout au long de votre grossesse. Votre médecin ou physiothérapeute peut vous aider à observer vos changements et à vous assurer que vous participez à des activités en toute sécurité.
Consommation d'alcool et de drogues
Vous comprenez et reconnaissez les dangers associés à la consommation d'alcool ou de toute drogue altérant l'esprit avant et pendant l'activité et assumez l'entière responsabilité de toute blessure, perte ou dommage associés à leur consommation. Vous ne serez pas autorisé à participer aux activités de Ora si l'instructeur ou la direction pense que vous êtes sous l'influence de drogues et/ou d'alcool. Ora ne sera pas tenu responsable de tout dommage, blessure ou décès résultant de l'intoxication d'un participant ou d'un non-participant avant l'entrée ou pendant un cours.
Conduite
Un haut niveau de conduite personnelle est attendu de tous les clients de Ora. Vous acceptez de suivre les instructions de l'instructeur ou de la direction et que toute mauvaise conduite ou tout refus de suivre les instructions donnés par l'instructeur de votre part ou d'enfreindre les règles du studio peut entraîner l'annulation de votre leçon et votre renvoi immédiat du studio. Vous comprenez qu'un tel comportement peut entraîner des blessures.
Les élèves sont responsables de nettoyer et ranger le matériel utilisé.
En cas de contentieux, de pandémie ou toute situation similaire, la direction se réserve le droit de bloquer l'accès aux cours jusqu'à régularisation de la situation.
Ora n'engage pas sa responsabilité en cas de vols ou pertes.
Réservations et paiement
Ora est ouvert toute l’année selon le planning en vigueur, à l’exception des vacances annoncées et des jours fériés officiels.
Abonnement AIRA
Les abonnements AIRA vous permettent d'assister à un ou plusieurs cours fixes de pole dance et/ou de danse aérienne de manière hebdomadaire jusqu’à la fin de votre abonnement et en fonction de celui-ci (voire conditions abonnements). Votre place au sein du ou des cours choisis sera alors garantie. Un nombre minimum d'élèves (3) est requis pour que le cours ait lieu. Les paiements doivent être effectués en totalité avant le premier cours. Si vous souhaitez assister aux cours de manière occasionnelle (à l’unité ou pack à 5), vous pouvez le faire s' il reste de la place dans le cours souhaité. Nous vous recommandons de réserver votre place en ligne, les cours sont limités en fonction du nombre d’agrès (maximum deux élèves par agrès).
Les abonnements annuels sont automatiquement renouvelé sans préavis.
Les abonnements mensuels sont automatiquement renouvelé par mois sans préavis après la fin de la durée de l'abonnement.
Abonnement TERRA
Les abonnements TERRA sont conçus pour vous permettre d'assister à un ou plusieurs cours au sol hebdomadaires jusqu’à la fin de votre abonnement et en fonction de celui-ci (voire conditions abonnements). Vous pouvez ainsi choisir librement quel jour correspond à vos disponibilités. Un nombre minimum d'élèves (3) est requis pour que le cours ait lieu. Les paiements doivent être effectués en totalité avant le premier cours. Si vous souhaitez assister aux cours de manière occasionnelle (à l’unité ou pack à 5), vous pouvez le faire s' il reste de la place dans le cours souhaité. Nous vous recommandons de réserver votre place en ligne, les cours sont limités en fonction du nombre d’équipement.
Les abonnements annuels sont automatiquement renouvelé sans préavis.
Les abonnements mensuels sont automatiquement renouvelé par mois sans préavis après la fin de la durée de l'abonnement.
Drop-ins (cours à l’unité et pack à 5 cours)
Le paiement intégral est exigé à l'avance, lors de l'achat de cours occasionnels. Si l’achat n’est pas effectué en ligne, le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire au studio 15 min avant le cours. Pour un paiement en toute simplicité, nous vous recommandons de réserver en ligne avant le cours. Les classes sont limitées en fonction de l'équipement (maximum deux élèves par agrès ou un-e élève par équipement)
Enterrement de vie de jeune fille et Anniversaires
Au moment de la réservation, le montant total est requis pour que la réservation soit définitive. En cas d'annulation jusqu’à 15 jours avant, 100 % du montant sera remboursé, dès 14 jours avant l'événement 50 % du montant de la réservation sera remboursée, le jour même aucun remboursement ne sera accepté.
Location de la salle et entraînements libres
Le temps de pratique est destiné à la pratique personnelle et n’est pas guidé par l’instructeur.
Âge et niveaux
Les clients sont guidés par l’instructeur vers le niveau le plus approprié à leurs capacités. Le fait de terminer un cours ne garantit pas que l’élève soit prêt à passer au niveau suivant. Les élèves venant d’autres studios doivent être évalués pour déterminer le niveau le plus approprié. Contactez-nous si vous venez d’une autre école.
Les élèves de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal.
Résiliation
L'abonnement peut être résilié à tout moment, mais dans les délais définis de l'abonnement en question, sur SportsNow.
Cours manqués
Abonnements
Si vous ne pouvez pas assister à un ou plusieurs cours, veuillez vous désinscrire minimum 4h avant le début de votre cours. Vous aurez alors la possibilité de rattraper le cours manqué dans un autre cours similaire d’ici la fin de votre abonnement. Si pour une raison exceptionnelle les crédits n'ont pas pu être utilisés pendant la période de l’abonnement, les crédits restants seront transférés sur l’abonnement suivant. Si vous n'annulez pas votre inscription à temps, votre cours sera déduit de votre abonnement ou de votre carte.
Remboursements ou annulation de cours
Aucun remboursement ni transfert de frais est accordé en aucune circonstance, à l'exception des cas suivants:
Maladie ou blessure
Si vous n'êtes pas en mesure de suivre le reste de votre période de cours en raison d'une maladie de plus de de 3 jours ou d'une blessure grave, un certificat médical sera exigé. Le montant des cours restants pourra être utilisé comme crédit pour les 12 prochains mois. Un remboursement est accordé que sous des circonstances exceptionnelles, à discuter avec la direction.
Cours annulé par Ora
Dans les regrettables circonstances où un cours doit être annulé par ORA pour cause d’un nombre insuffisant de participant-e-s ou une absence non remplacée d’un-e instructeur-ice, ORA vous proposera un autre cours approprié dans la même semaine. Si cela n'est pas possible, nous ajouterons une semaine supplémentaire à votre abonnement.
Ora se réserve le droit de modifier le planning et le genre de cours durant l’année dans un but d’améliorer le planning et de s'adapter à la disponibilité des instructeurs. Les cartes et abonnements ne garantissent pas un cours, un professeur ou un horaire en particulier mais en ensemble de services.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu des cours, les chorégraphies et les routines, enseignés ou exécutés dans les classes, les fêtes, les sessions individuelles ou les performances restent la propriété de Ora. Vous comprenez et acceptez que vous ne devez pas utiliser ou exploiter toute propriété intellectuelle appartenant à Ora pour un gain financier personnel de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'enseignement de la discipline en question, sans avoir obtenu au préalable l'autorisation écrite des propriétaires de Ora.
Commentaires et suggestions
Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect du service fourni par Ora, nous vous encourageons à en parler d'abord à la personne responsable. Si votre insatisfaction n'est pas résolue, une réunion sera organisée avec la direction. Aucune conséquence négative ne va suivre si vous décidez d’avoir une réunion. Le/la responsable examinera le problème et vous répondra dans un délai de 5 jours ouvrables. Tous les commentaires sont appréciés car ils nous aident à améliorer continuellement notre service. Des formulaires de commentaires anonymes sont disponibles sur le site web si vous souhaitez faire des commentaires.
Les termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.